近年来,为了推进青年志愿者工作,田家庵区团委在上级团委的正确领导下,充分依托全区青年志愿者服务网络,以“服务大局、服务社会、服务青年”为目标,以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨,不断创新青年志愿者服务活动的形式和载体,逐渐形成了特色鲜明,初具品牌特点的志愿服务模式。尤其是在2007年中国·淮南首届国际少儿艺术节和2004年首届中国少儿舞蹈艺术节期间组织青年志愿者开展的接待服务工作,前后历时三个多月,已形成了规范的运作模式。下面以2007年国际少儿艺术节为例做一具体介绍:
由中国舞蹈家协会和安徽省人民政府主办,淮南市人民政府承办,田家庵区委、区政府执办的中国·淮南首届国际少儿艺术节,于2007年11月30日至12月2日在市体育文化中心隆重举办。在艺术节筹备伊始,团区委主动请战,选拔了122名青年志愿者参与了国际少儿艺术节各项服务活动。他们满怀青春的朝气、奉献的热情,默默无闻的为少儿艺术节做着贡献,以热情周到、全面细致的服务受到了各级领导的好评,赢得了来自世界各国宾客们的啧啧称赞,受到各级领导的褒奖,树立了淮南青年志愿者的良好形象。
一是选拔优秀人员,加强学习培训。为保证中国·淮南首届国际少儿艺术节活动服务工作的顺利开展,团区委提前3个月向全区基层团组织下发了《关于选拔中国·淮南首届国际少儿艺术节青年志愿者活动的通知》,并及时召开动员大会,号召全区团员青年志愿者踊跃报名。短短3天,报名人数达175人,其中英语志愿者35名。团区委对所有人员从接待礼仪、服务礼仪、艺术节服务要求、市情区情等八个方面,采用现场授课、经验交流、观看视频等形式进行了为期两天的培训,并邀请加拿大籍外教对英语志愿者进行了口语和听力测试。最后根据需要择优选拔了122人参与志愿服务,其中英语志愿者15名。为艺术节的志愿者服务工作提供了坚强的人力资源保证。
二是科学制定方案,精心组织实施。团区委成立了艺术节服务接待工作筹委会,制定了《中国·淮南首届国际少儿艺术节工作方案》、《筹备工作分工细则》。筹委会设四个大组,即宾馆接待组、央视服务组、场馆引导组、评委接待组,并根据各组需要分设若干小组,实行组长负责制,实行一级抓一级,一级对一级负责,各组在工作方案框架下,分别制定工作计划,对重要活动都一一制定了具体实施方案,分步实施,逐步推进,使每一项工作安排都做到了有计划、有措施、有标准、有检查,从而保证了艺术节各项工作的有条不紊进行。
三是热情周到服务,展示青春风采。在整个艺术节的筹备和举办过程中,广大青年志愿者在团区委领导下,以“办好艺术节,当好东道主”为行动准绳,积极参与,密切配合,步调一致,迅速投入服务工作中。团区委坚持实行调度会议制度,时时掌握工作中存在的问题。各服务组都能始终坚持以大局为重,相互理解,相互支持,相互配合,全力以赴。广大青年志愿者自觉遵循“艺术节的事再小都是大事,个人的事再大也是小事”的信条,有的连续几天没有休息,有的同志带病坚持工作,有的甚至为完成工作自己垫资6000多元。宾馆接站的志愿者一天最多两次往返南京卢口机场,3次往返合肥骆岗机场;央视服务组的志愿者面对央视导演和工作人员的坏脾气,不叫苦、不叫累,委屈往肚里咽也要干好工作;场地引导组为了准确引导服务,反复熟悉场馆,刻苦练习,有时一直到深夜;评委接待组虽然只有10个人,却承担了所有评委的接送和日常服务工作;英语志愿者对外国来宾一对一全天候服务,直到客人晚上休息才能离开。在整个艺术节服务中,感人的服务故事一个接着一个,广大志愿者表现出了强烈的责任心、事业心和敬业精神,充分体现了顾全大局、服务全局的高尚志愿服务精神。
四是认真总结经验,进行评比表彰。艺术节后,我们及时将各项工作进行了总结归档。各小组分别写出了工作总结,将在活动中的好做法、尤其是不足,在座谈会在进行了深刻地剖析,并对在活动中表现突出的青年志愿者进行了隆重表彰。不仅使活动划上了圆满的句号,也进一步激励了广大青年志愿者的服务热情,为今后的志愿者服务打下了坚实的基础。
从2004年和2007年两次艺术节青年志愿者成功服务中,我们总结了一些经验做法,即:主动争取、充分准备、规范操作、及时总结。根据相关安排,国际少儿艺术节将在淮南两年举办一次,我们的青年志愿者服务工作还将一如既往的做下去。我们坚信,我们一定会做得越来越好。
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